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CrediSegur — Startseite

Allgemeine Geschäftsbedingungen

In Kraft seit 06.10.2026

1. Identifizierung der Gesellschaft

Die CrediSegur ist die eingetragene nationale Marke (INPI Nr. 668183) der CRRF – Brokerage, Lda., einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in der Rua da Terça, Nr. 11, Casal de Ermio, 3200-010 Lousã, eingetragen im Handelsregisteramt von Lousã unter der einheitlichen Registernummer und NIPC 509 447 970, mit einem Stammkapital von 5.000,00 €.Die CRRF – Brokerage, Lda. ist als gebundener Kreditvermittler tätig, eingetragen bei der Banco de Portugal unter der Nr. 0001290, ohne Exklusivitätsbindung, für Hypotheken und Verbraucherkredite, und ist befugt, Verbrauchern Kreditverträge zu präsentieren oder vorzuschlagen sowie Unterstützung bei vorbereitenden Handlungen oder der vorvertraglichen Verwaltung in Bezug auf Kreditverträge zu leisten, die nicht von ihr selbst präsentiert oder vorgeschlagen wurden. Sie erbringt keine Beratungsleistungen. Informationen über den Kreditvermittler (PDF).Sie unterhält gebundene Vermittlungsverträge mit folgenden Kreditgebern: BANCO BPI S.A., CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS, S.A., BANCO SANTANDER TOTTA, S.A., NOVO BANCO, S.A., BNI - BANCO DE NEGÓCIOS INTERNACIONAL (EUROPA), S.A., BANKINTER, S.A. - NIEDERLASSUNG IN PORTUGAL, ABANCA PORTUGAL S.A., SICAM - CAIXA CENTRAL E CAIXAS DE CRÉDITO AGRÍCOLA MÚTUO, UNION DE CRÉDITOS INMOBILIÁRIOS, S.A., ESTABLECIMIENTO FINANCIERO DE CRÉDITO (SOCIEDAD UNIPERSONAL) - NIEDERLASSUNG IN PORTUGAL, BANCO CTT, S.A., COFIDIS, BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE, S.A. - NIEDERLASSUNG IN PORTUGAL, BBVA, INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DE CRÉDITO S.A..Kontaktdaten des Registers: Telefon 239 161 313, E-Mail crrf360@sapo.pt. Gesellschaft, die die Haftpflichtdeckung gewährleistet: Hiscox, S.A. (Niederlassung in Portugal), Policen Nr. 2516761 und Nr. 2516762, gültig vom 1. Juli 2026 bis zum 30. Juni 2027.Die Registrierung des Kreditvermittlers kann im Portal do Cliente Bancário unter https://clientebancario.bportugal.pt/ eingesehen werden. Dem Kreditvermittler ist es untersagt, Beträge entgegenzunehmen oder auszuzahlen, die mit dem Abschluss, der Durchführung oder der vorzeitigen Erfüllung von Kreditverträgen zusammenhängen, gemäß Artikel 46 des Rechtsrahmens für Kreditvermittler, genehmigt durch das Decreto-Lei Nr. 81-C/2017 vom 7. Juli. Der Kreditvermittler handelt im Namen und auf Verantwortung der Kreditgeber, mit denen er vertraglich verbunden ist. Die Tätigkeit der Kreditvermittlung unterliegt der Aufsicht der Banco de Portugal.Die CRRF - BROKERAGE, LDA ist außerdem bei der Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) als Versicherungsagent unter der Nr. 421571530 eingetragen, mit einer Zulassung für die Sparten Leben und Nichtleben, und übt die Tätigkeit als Versicherungsvermittler auf Grundlage eines mit Seguramos - Corretores de Seguros, S.A. geschlossenen Handelsabkommens aus.

2. Umfang der Dienstleistungen

Die CrediSegur bietet Dienstleistungen der Vermittlung von Hypotheken und Verbraucherkrediten, der Versicherungsvermittlung in den Sparten Leben und Nichtleben sowie ergänzende Unterstützungs-, Begleit- und Informationsleistungen im Zusammenhang mit Ersparnissen, finanziellem Schutz und damit verbundenen Dienstleistungen an.Die CrediSegur kann außerdem ergänzende Geschäftsbereiche entwickeln, darunter Energie, Telekommunikation, Reisen, Gesundheit und Wohlbefinden. Bei der Unterstützung beim Kauf und Verkauf von Immobilien beschränkt sich CrediSegur darauf, Ihren Kontakt mit Ihrer Einwilligung an einen Berater eines von der IMPIC lizenzierten Immobilienvermittlungsunternehmens weiterzuleiten, das zum Zeitpunkt der Weiterleitung benannt wird. Die Suche nach Immobilien oder Käufern, die Vermarktung der Immobilie und die Verhandlungen werden von diesem Unternehmen im Rahmen des mit ihm von Ihnen geschlossenen Vermittlungsvertrags durchgeführt.Im Geschäftsbereich Energie erbringt die CrediSegur Informations- und Begleitdienstleistungen bei der Auswahl des Energieversorgers und bei der Bewertung von Lösungen wie Solaranlagen und Ladegeräten für Elektromobilität. Die Installation kann von einem Unternehmen derselben Gruppe, der Meta Notável, Lda., auf Grundlage eines eigenen Vertrags durchgeführt werden, doch es steht dem Kunden frei, die Installation mit jedem beliebigen Anbieter zu vereinbaren, unabhängig davon, ob es sich um einen Partner von CrediSegur handelt oder nicht. Wenn Sie sich für einen Wechsel des Energieversorgers entscheiden, beantragt der neue Versorger den Wechsel in Ihrem Namen, mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung; das Gespräch, in dem Sie diese erteilen, wird vom Versorger aufgezeichnet. Jeder Wechsel oder jede Änderung des Vertrags erfordert Ihre erneute Zustimmung. Der Wechsel des Versorgers ist kostenlos; nur eine etwaige Bindung an den vorherigen Vertrag kann zu einer Entschädigungspflicht führen.Vergütung. Unser Service ist für Sie kostenlos. Im Kreditbereich werden wir von den Banken vergütet, mit denen wir einen Vermittlungsvertrag haben; im Versicherungsbereich durch eine im Beitrag enthaltene Provision, die von der Versicherungsgesellschaft gezahlt wird — Sie können uns den Betrag jederzeit erfragen; im Energiebereich von den Versorgern, mit denen wir zusammenarbeiten; bei Solaranlagen und Ladegeräten von den Installationspartnern, einschließlich Meta Notável, Lda., einem Unternehmen derselben Gruppe.

3. Art der bereitgestellten Informationen

Alle Informationen, die über die digitalen Kanäle der CrediSegur bereitgestellt werden, dienen ausschließlich Informationszwecken und der Entscheidungsunterstützung. Sie stellen keine Finanz-, Rechts-, Steuer- oder Anlageberatung dar und sind kein verbindliches Angebot zur Gewährung eines Kredits, zum Abschluss einer Versicherung oder zum Abschluss eines Vertrags.Die in Mitteilungen und Inhalten der CrediSegur genannten durchschnittlichen Ersparniswerte sind Richtwerte. Das Ergebnis hängt in jedem Einzelfall vom Profil des Kunden, von den Bedingungen der Institute und vom Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ab und stellt weder eine Garantie noch ein Erfolgsversprechen dar.

4. Simulatoren und Vergleichsrechner

Die von der CrediSegur bereitgestellten Simulatoren, Vergleichsrechner und digitalen Tools liefern lediglich unverbindliche Richtwerte, die auf den vom Nutzer bereitgestellten Daten basieren, und ersetzen nicht die endgültige Prüfung durch die Kreditgeber oder Versicherungsgesellschaften.

5. Weiterleitung und Weitergabe von Kontaktdaten

Zum Zweck der Erbringung der angeforderten Dienstleistungen kann die CrediSegur die Daten des Kunden in anderen Geschäftsbereichen erneut verwenden und Kontakte an Partner oder Dritte weiterleiten, sofern dies vom Dateninhaber angefordert oder ausdrücklich genehmigt wurde, gemäß der Datenschutzerklärung.

6. Elektronische Mitteilungen

6.1 Begleit-E-Mails. Wenn der Kunde eine Simulation durchführt oder um Kontakt bittet, kann die CRRF – Brokerage, Lda. (CrediSegur) ihm innerhalb von 24 Stunden nach der Anfrage bis zu drei E-Mails zu dieser Anfrage senden, und zwar von der Adresse des zuständigen Betreuers, mit den Möglichkeiten, wie der Betreuer direkt kontaktiert werden kann. Informationen zu anderen Bereichen (Hypothek, Privatkredit, Versicherungen, Ersparnisse oder Energie, die der Kunde nicht angefordert hat) werden ihm nur zugesandt, wenn er das optionale Kästchen für Mitteilungen angekreuzt hat.6.2 Weitere kommerzielle Mitteilungen. Neuigkeiten, Tipps und Angebote von CrediSegur, per E-Mail oder auf anderen Wegen, werden nur an diejenigen versandt, die eine ausdrückliche Einwilligung über das optionale Kästchen in den Formularen und Vergleichsrechnern erteilt haben. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.6.3 Abbestellung. Jede E-Mail enthält den Link „Informationsmitteilungen abbestellen“. Die Abbestellung ist kostenlos, wird sofort wirksam und erfordert keine Authentifizierung. Die Abbestellung dieser Mitteilungen beeinträchtigt die Anfrage des Kunden nicht, und der Betreuer kann den Kunden weiterhin zu dieser Anfrage kontaktieren, es sei denn, der Kunde teilt mit, dass er nicht kontaktiert werden möchte.6.4 Sperrliste. Um die Abbestellung zu respektieren, speichert CrediSegur die E-Mail-Adresse des Kunden in geschützter Form in einer Sperrliste.6.5 Personenbezogene Daten. Die Rechtsgrundlage, die Aufbewahrungsfristen und die Rechte des Dateninhabers in Bezug auf diese Mitteilungen sind in der Datenschutzerklärung festgelegt.

7. Haftung

Unbeschadet der in unserer Werbung eingegangenen Verpflichtungen und der gesetzlichen Pflichten, die wir als Kreditvermittler und Versicherungsagent haben, haftet die CrediSegur nicht für Entscheidungen, die Sie auf Grundlage der bereitgestellten Informationen treffen, für Handlungen, Unterlassungen oder Entscheidungen von Banken, Versicherungsgesellschaften oder Partnern, noch für vorübergehende technische Ausfälle ihrer digitalen Kanäle.

8. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Marken, Texte, Bilder, Logos und sonstigen Elemente auf den digitalen Kanälen der CrediSegur sind Eigentum der CRRF - BROKERAGE, LDA oder ordnungsgemäß autorisierter Dritter, und ihre Vervielfältigung oder Nutzung ohne vorherige Genehmigung ist untersagt.

9. Schutz personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung von CrediSegur, die einen integralen Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bildet.

10. Änderungen

Die CrediSegur behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern; die Änderungen werden ordnungsgemäß auf ihren digitalen Kanälen mit Angabe des Inkrafttretensdatums veröffentlicht. Die vom Kunden zum Zeitpunkt der Anfrage akzeptierte Fassung wird protokolliert.

11. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen portugiesischem Recht. Im Falle eines Streitfalls können Sie sich an die Stellen der alternativen Streitbeilegung wenden, an die die CRRF – Brokerage, Lda. gebunden ist: Centro de Arbitragem CACRC (www.cacrc.pt) und Centro de Arbitragem CNIACC (www.cniacc.pt) sowie an das elektronische Beschwerdebuch (www.livroreclamacoes.pt). Zuständig ist das Gericht an Ihrem Wohnsitz.

12. Beschwerden über die Versicherungsvermittlung

Sie können eine Beschwerde über die Versicherungsvermittlungstätigkeit der CRRF – Brokerage, Lda. schriftlich einreichen: per E-Mail an sede@credisegur.pt, per Brief an den Sitz (Rua da Terça, n.º 11, Casal de Ermio, 3200-010 Lousã) oder im Beschwerdebuch, in Papierform oder elektronisch (www.livroreclamacoes.pt). Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, die betreffende Versicherung oder Anfrage sowie die Sachverhalte an, über die Sie sich beschweren.Frist für die Beantwortung von BeschwerdenCrediSegur beantwortet Beschwerden im Zusammenhang mit ihrer Tätigkeit als Versicherungsvermittler innerhalb einer Höchstfrist von 20 Tagen ab Eingang der Beschwerde, die die für ihre Bearbeitung erforderlichen Angaben enthält, unbeschadet kürzerer, speziell geltender gesetzlicher Fristen.Die Antwort wird schriftlich erteilt, auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger, der dem Beschwerdeführer zugänglich ist, in klarer, vollständiger und nachvollziehbarer Form. Sollten wesentliche Angaben fehlen, wird der Beschwerdeführer darüber informiert und aufgefordert, diese zu ergänzen.Wenn die Antwort der Beschwerde nicht vollständig abhilft, werden die verfügbaren Möglichkeiten aufgezeigt, um das Anliegen weiterzuverfolgen.Versicherungsnehmer, Versicherte, Begünstigte und geschädigte Dritte können sich außerdem mit einer Beschwerde an die Aufsichtsbehörde für Versicherungen und Pensionsfonds (ASF) unter www.asf.com.pt wenden.Für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Versicherungsbereich ist die CRRF – Brokerage, Lda. dem CIMPAS — Centro de Informação, Mediação, Provedoria e Arbitragem de Seguros (www.cimpas.pt) beigetreten.Richtlinie zur Behandlung von Versicherungsnehmern, Versicherten, Begünstigten und geschädigten DrittenBei der Ausübung ihrer Tätigkeit als Versicherungsvermittler verpflichtet sich die CRRF – BROKERAGE, Lda., unter der Marke CrediSegur, zu Folgendem:
  • Sicherstellung einer fairen, sorgfältigen und transparenten Behandlung.
  • Bereitstellung von Informationen und Erläuterungen, die dem Profil jeder Person sowie der Art und Komplexität der jeweiligen Situation angemessen sind.
  • Einführung von Mechanismen, die verhindern, dass Versicherungen oder Kapitalisierungsprodukte vertrieben werden, die nicht zum Profil und zu den Bedürfnissen der Kunden passen.
  • Verarbeitung personenbezogener Daten in fairer, transparenter Weise und im Einklang mit der Datenschutzgesetzgebung.
  • Vorbeugung und Management von Interessenkonflikten, einschließlich bei der Bearbeitung von Beschwerden.
  • Gewährleistung einer zügigen und effizienten Bearbeitung der Vorgänge, insbesondere bei der Begleitung von Schadensfällen und der Bearbeitung von Beschwerden, im Rahmen der Zuständigkeiten als Versicherungsvermittler.
Diese Richtlinie gilt für alle von CrediSegur genutzten Service- und Vertriebskanäle.

13. Barrierefreiheit

Die digitalen Kanäle von CrediSegur – die Website www.credisegur.pt mit ihren Simulatoren und Vergleichsrechnern, die Kontaktformulare, der Kundenbereich und die Übermittlung von Dokumenten – dienen dazu, dass Sie unsere Dienstleistungen der Kreditvermittlung, der Versicherungsvermittlung und im Energiebereich kennenlernen, Simulationen und Vergleiche durchführen und darum bitten können, dass ein Berater Sie kontaktiert. Sie können alle diese Angelegenheiten auch telefonisch oder per E-Mail erledigen, ohne die Website zu nutzen.Jede Seite verfügt über einen Kopfbereich mit Menüs, den Hauptinhalt und eine Fußzeile mit den rechtlichen Links, und die erste Tabulatortaste zeigt den Link „Zum Inhalt springen“ an. Alles kann mit der Tastatur bedient werden, und der Fokus ist stets sichtbar. Die Formulare und Vergleichsrechner führen Sie Schritt für Schritt: Jedes Feld hat eine Beschriftung, Fehlermeldungen sagen Ihnen, was zu korrigieren ist, und beim Wechsel des Schritts oder beim Absenden springt der Fokus auf den Titel des Schritts oder auf die Bestätigung. Inhalte, die sich automatisch weiterbewegen, halten an, wenn sich der Mauszeiger oder der Fokus über ihnen befindet, und verfügen über eine Schaltfläche zum Anhalten; wenn Sie in Ihrem System „reduzierte Bewegung“ einstellen, bewegen sie sich nicht automatisch weiter.Wir folgen der europäischen Norm EN 301 549 und darin den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA.Konformitätsstatus: Die digitalen Kanäle von CrediSegur sind teilweise konform mit den WCAG 2.1, Stufe AA. Im Oktober 2026 haben wir alle Seiten mit Tastatur, Screenreader und automatischer Prüfung überprüft und die festgestellten Probleme behoben, mit den folgenden Ausnahmen.Bekannte Ausnahmen
  • YouTube-Videos: Einige eingebettete Videos verfügen nicht über geprüfte portugiesische Untertitel und keine Textabschrift. Wenn Sie den Inhalt eines Videos benötigen, fordern Sie ihn bitte über die unten angegebenen Kontakte an.
  • Übermittlung von Dokumenten: Der Prozess zum Hochladen von Dokumenten wird von einem externen Anbieter bereitgestellt und erscheint in einem Rahmen innerhalb der Website. Einige Schaltflächen, Felder und Texte dieses Prozesses erfüllen nicht die geforderte Kontrastanforderung oder die Namensvorgaben. Sie können die Dokumente Ihrem Berater per E-Mail zusenden.
  • PDF-Dokumente: Einige Dokumente, wie die Informationen über den Kreditvermittler, der Lagebericht und Jahresabschluss sowie Leitfäden, sind nicht für unterstützende Technologien aufbereitet. Wenn Sie eines dieser Dokumente in einem anderen Format benötigen, fordern Sie es bitte über die unten angegebenen Kontakte an.
Wenn Sie diese Informationen mündlich oder in einem anderen Format benötigen oder wenn Sie auf einem unserer Kanäle auf eine Barriere stoßen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 239 161 313 oder per E-Mail an geral@credisegur.pt. Teilen Sie uns die Seite und das aufgetretene Problem mit, damit wir es beheben können.