Política de Privacidade

1. Qual é o nosso propósito

O nosso propósito, enquanto empresa de Intermediação de Crédito e Mediação de Seguros, tem como objetivo maior, Criar Relações Com Futuro, com clientes e parceiros, usando para isso a transparência, proximidade e inovação. Pretendemos simplificar processos e personalizar ao máximo a ação com o cliente gerando confiança através do profissionalismo e da idoneidade, promovendo a poupança máxima. O nosso compromisso é prestar o melhor serviço de acompanhamento possível, procurando ajudar os nossos clientes a encontrarem a melhor solução para o seu caso.

Para cumprirmos o nosso propósito, é importante manter a segurança e proteção dos dados pessoais de cada cliente, dispor de ferramentas adequadas que possibilitem o exercício dos direitos dos titulares dos dados pessoais, respeitar o Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 - Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) - e restante legislação nacional aplicável, cumprir os deveres de confidencialidade que decorrem da atividade de intermediário de crédito, nos termos do disposto no artigo 3.o, n.o 1 do Decreto-Lei n.o 81-C/2017.

Assim, recomendamos a leitura do presente documento aos clientes ou potenciais clientes que pretendam aceder aos nossos serviços.

2. Quem somos

A CREDISEGUR, marca nacional registada sob o n.º 668183, é titulada pela CRRF - BROKERAGE, Lda que atua como Intermediário de Crédito Vinculado, sem exclusividade, registado junto do Banco de Portugal com o número 001290 consultável em (https://www.bportugal.pt/intermediariocreditofar/crrf-Brokerage-lda) e como Agente de Seguros Ramo Vida e Não Vida, registada junto da ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões), sob o n.º 421571530, verificável em www.asf.com.pt

A CREDISEGUR (CRRF - BROKERAGE, Lda) atua em toda a cadeia de valor na área mediação imobiliária, financeira, para gerar poupança e proximidade aos seus clientes.

A CREDISEGUR (CRRF - BROKERAGE, Lda) é Responsável pelo Tratamento dos dados pessoais dos Clientes e Colaboradores respetivos e quem, neste âmbito, decide quais os dados recolhidos, os meios de tratamento e as finalidades para que os dados são tratados.

Consideramos essencial a adoção de todas as boas práticas para o tratamento de dados pessoais, e por isso a CREDISEGUR (CRRF - BROKERAGE, Lda) propõe-se monitorizar a conformidade do tratamento de dados com as normas aplicáveis, disponibilizando-se sempre a cooperar com a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), na sua qualidade de autoridade nacional de controlo trabalhar em conjunto com os seus subcontratantes para garantir o pleno cumprimento da política de proteção de dados.

Os dados de contacto para esclarecimentos sobre proteção de dados:
CRRF - BROKERAGE, Lda
Rua da Terça, 11, 3200-010 Lousã
Endereço de correio eletrónico: geral@credisegur.pt

3. Que dados pessoais recolhemos e tratamos

Os dados pessoais são informações relativas a uma pessoa singular, identificada ou identificável, bem como o conjunto de informações distintas que podem levar à identificação do seu titular. Os dados pessoais que tenham sido descaracterizados, codificados ou mesmo pseudonimizados, mas que conjuntamente utilizados possam identificar uma pessoa singular, são também considerados dados pessoais.

As principais categorias de dados pessoais que tratamos são:
Identificação e contactos: Nome, morada, contacto de telemóvel, contacto de telefone, endereço de correio eletrónico, número de identificação civil e número de identificação fiscal.
Dados Biográficos: Nacionalidade, sexo, data de nascimento, naturalidade, estado civil, informação sobre o agregado familiar, dados sobre a profissão (como por exemplo, o número de anos que trabalha na atual empresa) e habilitações académicas.
Dados financeiros: Vencimento mensal, anual, responsabilidades financeiras junto das instituições de crédito e património financeiro.
Segmentos e perfis: Perfil ou grau de risco de crédito, perfil para aquisição de produtos de investimento (através de seguros de capitalização), perfil para segmentação comercial de serviços que visam a poupança como créditos e seguros.
Opiniões e preferências: Gestão de dados referentes a respostas a questionários de satisfação, gestão de comentários de clientes efetuados nas redes sociais, Facebook, LinkedIn, Instagram, gestão de comentários nos sites e blogs detidos pela CREDISEGUR (CRRF - BROKERAGE, Lda).
Contas de acesso: Conta de utilizador de acesso futuro a uma área pessoal on-line.
Conteúdos: Gestão da informação contida nas comunicações entre o cliente e a CRRF - BROKERAGE, Lda e suas marcas ou as que represente, seja em formato escrito ou telefónico (caso a chamada telefónica seja gravada).
Utilização de sites e aplicações: Páginas visitadas, endereço IP, localização geográfica e browser utilizado.

A CREDISEGUR (CRRF - BROKERAGE, Lda) obtém os dados através dos seguintes canais:
Dados fornecidos pelos clientes (site, landing pages, redes sociais, email, telefone, presencial, questionários, etc.)
Definição de Perfis (dados analíticos produzidos pela empresa)
Cookies persistentes (informação de navegação)
Dados obtidos de entidades terceiras (parceiros financeiros e de seguros)

Obrigação de fornecer os dados pessoais: No âmbito das obrigações legais relativas ao regime da prevenção do branqueamento de capitais nas atividades de serviços financeiros, a CREDISEGUR (CRRF - BROKERAGE, Lda) tem de identificar os clientes para obter um financiamento, normalmente através do documento de identificação. Se não for efetuada esta identificação, não pode dar seguimento ao processo.

4. Como tratamos os dados pessoais

O tratamento de dados pessoais abrange um amplo conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais, por meios manuais ou automatizados. Inclui a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição de dados pessoais.

Na CREDISEGUR (CRRF - BROKERAGE, Lda), tratamos os dados pessoais de forma leal e transparente, de acordo com os seus fundamentos de licitude e com finalidades específicas, como cumprimento e execução contratual, gestão de risco, gestão de produtos, gestão de contactos e reclamações, arquivo documental, cumprimento de obrigações legais e regulamentares, prevenção de fraudes, prevenção de crimes de branqueamento de capital, contabilidade e reporte financeiro, prestação de informações a autoridades públicas, interesse legítimo, marketing, segmentação de clientes, avaliação da satisfação e qualidade do serviço, controlo de gestão, gestão e segurança do sistema de informação, consentimento do titular dos dados, monitorização da qualidade do serviço, estudos de mercado e personalização da experiência dos utilizadores.

5. Quais são os prazos de conservação e tratamento dos dados pessoais

A CREDISEGUR (CRRF - BROKERAGE, Lda) conserva e trata os dados pessoais apenas pelo tempo necessário e enquanto subsistirem as legítimas finalidades para as quais o cliente se inscreveu e para o cumprimento de obrigações contratuais, legais e regulamentares ou para proteção dos interesses legítimos da empresa.

6. Quais são os seus direitos enquanto titular de dados pessoais

A CREDISEGUR (CRRF - BROKERAGE, Lda) garante o exercício dos direitos dos titulares dos dados em relação ao respetivo tratamento, nomeadamente: acesso, retificação, oposição, retirada do consentimento, esquecimento, limitação, reclamação junto da CNPD. O exercício dos direitos é gratuito, salvo situações excecionais.

7. Que dados pessoais partilhamos

Os colaboradores da CREDISEGUR (CRRF - BROKERAGE, Lda) têm acesso aos dados pessoais, na medida do necessário, para o desempenho das suas funções, bem como para garantir o cumprimento de todas as obrigações legais. Os dados podem ser partilhados com entidades terceiras, organismos públicos, parceiros financeiros e de seguros, e entidades subcontratantes, sempre salvaguardando o sigilo e a proteção dos dados.

8. Como protegemos os dados pessoais

A proteção da confidencialidade e da integridade dos dados dos nossos clientes é considerada pela CREDISEGUR (CRRF - BROKERAGE, Lda) como um dos pilares fundamentais na relação de confiança para com as pessoas que recorrem aos nossos serviços. Existem medidas organizativas, processos e sistemas de segurança adequados para proteger os dados pessoais contra destruição, alteração e acesso não autorizado.

9. Alterações à política de privacidade

A CREDISEGUR (CRRF - BROKERAGE, Lda) reserva-se no direito de, a qualquer momento, fazer alterações à política de privacidade, para adequá-la às melhores práticas do mercado ou a futuras alterações legislativas ou regulamentares, visando, sobretudo, reforçar os direitos dos consumidores. Poderá encontrar a política de privacidade atualizada para consulta no site https://credisegur.pt/termos-e-condicoes